환경점검 단계에서 마이크 또는 카메라가 연결되지 않거나 작동하지 않을 경우, 아래 방법을 참고해 주세요.
1. 크롬 브라우저 권한 설정 확인
- 크롬 우측 상단의 점 세 개(︙) 클릭 → 설정 → 개인 정보 보호 및 보안 → 사이트 설정 → 카메라/마이크
- ‘사이트에서 사용을 요청할 수 있음’이 활성화되어 있는지 확인
- 허용된 사이트 목록에 응시 페이지 URL(예: https://applicant-v2.viewinter-hr.ai)이 포함되어 있는지 확인
- 브라우저 주소창 왼쪽 자물쇠 아이콘 클릭 후, 카메라/마이크가 ‘허용’으로 설정되어 있는지 확인
2. 권한 충돌 방지
- Zoom, Teams, 화상 녹화 등 다른 프로그램이나 브라우저가 카메라/마이크를 사용 중일 경우 권한 충돌이 발생할 수 있습니다.
- 응시 페이지 외 모든 프로그램·브라우저, 크롬 확장 프로그램, 웹캠 프로그램 등을 종료 후 재시도해 주세요.
3. 장치 관리자 및 윈도우 설정 확인
- 윈도우 작업표시줄 검색창에서 ‘장치 관리자’ 실행 → 카메라와 마이크 목록 확인
- 올바른 장치가 선택되어 있는지, 불필요한 가상장치가 활성화되어 있지 않은지 확인
- 윈도우 시작 → 설정 → 개인정보 및 보안 → 앱 사용 권한에서 카메라/마이크 접근이 ‘켬’ 상태인지 확인
4. 기타 점검 사항
- 마이크 및 카메라가 PC에 올바르게 연결되어 있는지 확인
- 블루투스 이어폰 등 무선 장비는 WebRTC 기반 서비스에서 원활하지 않을 수 있으니, 가급적 유선 장비 사용을 권장합니다.
- 모든 조치 후에도 인식이 안 될 경우, PC를 재부팅하거나 다른 PC, 또는 모바일 앱 [뷰인터HR 2.0]을 이용해 응시해 보시기 바랍니다.
참고:
보안 프로그램, 백신·광고 차단 확장 프로그램 등이 장치 인식에 영향을 줄 수 있으니 모두 종료 후 시도해 주세요.